CrowdM – Il chatbot a misura d’esigenza

Che cos'è un CHATBOT

Un chatbot è un programma che, attraverso un’interfaccia di messaggistica, è in grado di condurre una conversazione, simulando un comportamento umano grazie alle tecniche dell’intelligenza artificiale.

Il chatbot consente l’accesso e la fruizione di servizi, l’acquisto di prodotti ed altre funzioni, attraverso l’integrazione con i sistemi digitali dei brand.

Non bisogna essere degli esperti per usarli, però bisogna essere degli esperti per farli.

Un chatbot ben progettato può diventare
il nuovo portavoce digitale dell’azienda.

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Fatti subito un'idea con questo bel video di Hubspot

Che cos'è l'intelligenza artificiale

Quali sono i vantaggi

VANTAGGI PER L'UTENTE

• Tempi d’attesa ridotti
• Risposte rapide ed esaustive sulle tematiche standard
• Un assistente virtuale a disposizione 24/7
• Non serve collegarsi a siti web o scaricare altre app
• Un servizio migliore

VANTAGGI PER IL BRAND:

• Riduzione costi di gestione e formazione del call center
• Maggiore efficienza del customer care
• Migliore utilizzo degli operatori su tematiche non ripetitive
• Analisi degli “insights” delle interazioni utente/chatbot
• Profilazione degli utenti più accurata

Funzionalità per il business, 24 su 24, 365 giorni all’anno

CUSTOMER SERVICE

Per dare risposte precise a domande precise alla propria clientela attuale e futura, ottimizzando al meglio le risposte.

E-COMMERCE

Per vendere e incassare più facilmente, direttamente dalla piattaforma di messaging (perfino senza avere un e-commerce) usando PayPal come sistema di pagamento.

ENGAGEMENT

Per arrivare subito al target attraverso il canale di comunicazione che usano di più, gestendo notifiche push e comunicazioni mirate per attivarli.

LEAD GENERATION

Per far crescere il proprio database, qualificare le proprie liste dei contatti e metterle a frutto, anche attraverso l’invio di news e newsletter personalizzate.

AI per il Digital Workplace

UN POTENZIALE ENORME
ANCHE PER LA TUA INTRANET.

Il chatbot offre un mondo di risposte
anche in versione corporate.

Finalmente il personale può comunicare ed interagire
in intranet, velocemente e con semplicità, utilizzando
le stesse piattaforme di messaggistica che ormai tutti
usano quotidianamente.
Così si ottimizzano i processi interni e si favoriscono
la collaborazione e il coinvolgimento.
A tutto vantaggio della qualità del lavoro.

AI per il Digital Workplace

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ANCHE PER LA TUA INTRANET.

Il chatbot offre un mondo di risposte
anche in versione corporate.

Piattaforme di applicazione

Il team CrowdM segue tutte le fasi di sviluppo del chatbot,
per costruire il perfetto incontro tra esigenze di brand e user experience.

Dall’identificazione delle esigenze all’individuazione delle specifiche tecniche,
del linguaggio e degli scenari di dialogo da impostare,
per arrivare all’integrazione con i sistemi aziendali ed al lavoro
di addestramento e learning che trasforma il bot in vera intelligenza artificiale.

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TECNOLOGIA

Machine learning, deep learning, intelligenza artificiale:
l’architettura del CrowdM-Bot si integra con tutte le più avanzate tecnologie di AI, evolvendosi di pari passo ad esse, per offrire agli utenti un’esperienza sempre più naturale e ricca.

MULTIPIATTAFORMA

Facebook Messenger®, Telegram®, Skype®… non importa dove i clienti preferiscano aprire un dialogo:
la struttura del CrowdM-Bot permette di interagire su diversi canali di comunicazione, sfruttandone tutte le potenzialità.

INTEGRAZIONE CON SERVIZI CLOUD

Salesforce, Teamwork, Google Drive, service di tracking… Qualunque servizio utilizzi la tua azienda, se sono disponibili le API, può essere integrato in CrowdM-Bot.

CMS BOT

Modificare i contenuti proposti dal chatbot? Aggiornare le immagini, le descrizioni o i prezzi dei servizi erogati? È semplice! CrowdM-Bot è dotato di un back office, attraverso il quale effettuare tutte le modifiche con semplicità.

INTEGRAZIONE CON PIATTAFORMA NLP (NATURAL LANGUAGE PLATFORM)

L’integrazione del CrowdM-Bot con le più avanzate tecnologie di riconoscimento del linguaggio naturale, permette l’instaurazione di un vero dialogo tra cliente ed intelligenza artificiale, offrendo un’interazione veloce ed intuitiva.

ANALYTICS-BUSINESS INTELLIGENCE

Monitoraggio delle richieste, catalogazione delle ricerche e perfetta integrazione con il CRM: un servizio di analitiche e dati di marketing in continua evoluzione, per fornire ai brand informazioni profilate e personalizzate in base alle loro esigenze sulle interazioni tra chatbot e cliente.

TECNOLOGIA

CMS BOT

MULTIPIATTAFORMA

PIATTAFORMA NLP

INTEGRAZIONE CON SERVIZI CLOUD

Salesforce, Teamwork, Google Drive, service di tracking… Qualunque servizio utilizzi la tua azienda, se sono disponibili le API, può essere integrato in CrowdM-Bot.